Microsoft trabaja en una solución permanente para un problema conocido que hace que Microsoft Teams y el nuevo Outlook para Windows no se inicien o se cierren inesperadamente en dispositivos basados en ARM.
El problema afecta a equipos como Surface Pro 11 y Surface Laptop 7 que ejecutan Windows 11 24H2 o posterior después de instalar actualizaciones de seguridad de Windows publicadas el 11 de agosto de 2026 o después, incluida KB5121003. Se produce principalmente en PC nuevos o recién preparados que todavía no han instalado actualizaciones de Microsoft Store.
Microsoft afirma que no se sabe que Classic Outlook, Word, Excel y otras aplicaciones estén afectadas. La empresa no ha revelado la causa principal.
Como solución temporal, Microsoft indica a los clientes afectados que abran Microsoft Store, seleccionen Downloads > Check for updates e instalen Auto Super Resolution Package versión 1.0.19.0 o posterior. Según Microsoft, este paquete permite que Copilot+ PCs utilicen IA para que los juegos compatibles funcionen con mayor fluidez y más detalle.
La solución permanente llegará en una futura actualización de Windows.
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