El CEO de Walmart dice que los precios no dependerán del historial de compras

Walmart afirma que no cambiará los precios de sus productos en función de los datos personales de los clientes ni de la hora del día, según escribió su CEO, John Furner, en una carta a los clientes. La empresa dice que las etiquetas digitales para estantes buscan ahorrar tiempo al personal de las tiendas, no permitir precios dinámicos.

«Sus ingresos, su historial de compras, la urgencia o lo que creemos que podría pagar no cambiarán el precio», escribió Furner. También dijo que comprar alimentos o productos electrónicos una tarde calurosa o con prisa por conseguir un artículo no será motivo para cobrar más. Walmart tampoco usará las conversaciones con su asistente de IA Sparky AI para cambiar precios, añadió.

La declaración llega tras el plan de Walmart de instalar etiquetas digitales para estantes en todas sus tiendas de EE. UU. antes de que termine el año. El plan generó preocupación por los precios dinámicos, en los que los comercios modifican los precios según factores como la demanda, los precios de la competencia y las preferencias de los clientes.

La Federal Trade Commission trabaja en una política para limitar los precios personalizados, mientras los estados adoptan sus propias normas. Nueva York exige que los comercios informen cuándo usan precios algorítmicos. New Jersey, Connecticut y Maryland han avanzado para prohibir que las tiendas utilicen los datos personales de los clientes para cambiar los precios.