Walmarts vd säger att priserna inte ska baseras på kundernas köphistorik

Walmart ska inte ändra produktpriser utifrån kundernas personuppgifter eller tid på dagen, skriver vd:n John Furner i ett brev till kunderna. Företaget säger att digitala hyllkantsetiketter ska spara tid åt butikspersonalen, inte användas för dynamisk prissättning.

”Din inkomst, köphistorik, brådska eller vad vi tror att du kan betala ändrar inte priset”, skriver Furner. Han tillägger att det inte heller ska vara skäl att ta mer betalt om någon köper matvaror eller elektronik en varm eftermiddag eller i brådska efter en vara. Walmart ska inte heller använda samtal med AI-assistenten Sparky AI för att ändra priser, skriver han.

Uttalandet kommer efter Walmarts plan att införa digitala hyllkantsetiketter i alla butiker i USA före årets slut. Planen väckte oro för dynamisk prissättning, där återförsäljare ändrar priser utifrån faktorer som efterfrågan, konkurrenternas priser och kundernas preferenser.

Federal Trade Commission arbetar med en policy för att begränsa individanpassad prissättning, samtidigt som delstater inför egna regler. New York kräver att återförsäljare upplyser om när de använder algoritmisk prissättning. New Jersey, Connecticut och Maryland har gått vidare med att förbjuda butiker från att använda kundernas personuppgifter för att ändra priser.