İsveç, Dijital Vatandaş Hizmetlerinde İlk Kez AB Ortalamasının Altına İndi

İsveç, Avrupa Komisyonu’nun Capgemini tarafından hazırlanan son eGovernment Benchmark raporuna göre, 20 yıldan uzun bir süredir ilk kez dijital vatandaş hizmetlerinde AB ortalamasının altına indi.

İsveç 84 puan alırken AB ortalaması 85 puan oldu. 2023’te İsveç 93, AB ortalaması ise 79 puandı. İşletme hizmetlerinde İsveç hâlâ AB ortalamasının biraz üzerinde, ancak fark 2023’teki 11 puandan şimdi 1 puana geriledi.

Capgemini’nin Nordik bölge başkanı Caroline Segerstéen Runervik, Techtidningen’e gerilemenin geçici bir düşüşten çok uzun vadeli bir eğilim gibi göründüğünü söyledi. Sonucu “üzücü” olarak nitelendiren Runervik, yönetim ve denetim, veri paylaşımı ve işe yarayan çözümleri ölçeklendirme konularındaki zayıflıklara dikkat çekti.

Runervik, kamu kurumları arasındaki sınırlı veri paylaşımını İsveç’in başlıca zayıflıklarından biri olarak gösterdi. Merkezi olmayan model nedeniyle birçok dijital karar, koordinasyon ve ölçek ekonomilerinin fayda sağlayabileceği durumlarda bile tek tek kurumlar, bölgeler ve belediyeler tarafından alınıyor.

Eski sistemler ve açık API eksikliği de Runervik’in “mimari borç” olarak tanımladığı durumu oluşturdu. Etkiler, vatandaş kamu hizmetleri arasında geçiş yaptığında ve bilgileri onu takip etmediğinde görülüyor. Rapora göre İsveç’in gerilemesini özellikle hukuk ve sağlık alanları etkiledi. Finlandiya, kısmen daha merkezi yönetim ve denetim sayesinde İsveç’in önünde gösteriliyor.