Suecia cae por debajo de la media de la UE en servicios digitales para la ciudadanía

Suecia ha quedado por primera vez en más de 20 años por debajo de la media de la UE en servicios digitales para la ciudadanía, según el último eGovernment Benchmark de la Comisión Europea, elaborado por Capgemini.

Suecia obtuvo 84 puntos, frente a los 85 de la media de la UE. En 2023, Suecia tenía 93 puntos y la media de la UE era de 79. En los servicios para empresas, Suecia sigue ligeramente por encima de la media de la UE, pero la diferencia se ha reducido de 11 puntos en 2023 a 1 punto ahora.

Caroline Segerstéen Runervik, responsable nórdica de Capgemini, declaró a Techtidningen que el deterioro parece una tendencia a largo plazo y no un retroceso temporal. Calificó el resultado de “triste” y señaló debilidades en la gestión y supervisión, el intercambio de datos y la capacidad de ampliar soluciones que funcionan.

También señaló el limitado intercambio de datos entre organismos públicos como una de las principales debilidades de Suecia. El modelo descentralizado del país hace que muchas decisiones digitales las tomen organismos, regiones y municipios por separado, incluso cuando la coordinación y las economías de escala podrían ser útiles.

Los sistemas antiguos y la falta de API abiertas han creado además lo que Segerstéen Runervik describió como una deuda arquitectónica. El problema se hace visible cuando la ciudadanía pasa de un servicio público a otro y la información no la acompaña. El informe atribuye gran parte del deterioro de Suecia a los ámbitos jurídico y sanitario. Finlandia aparece por delante de Suecia, en parte por una gestión más centralizada.