Nynäshamn testar AI-assistent för kommunal information

Nynäshamn har lanserat en testversion av en AI-assistent på kommunens webbplats för att hjälpa invånare att hitta offentlig information.

Sedan den 1 september har assistenten besvarat allmänna frågor om socialtjänst, äldreomsorg samt stöd till barn, familjer och personer med funktionsnedsättning. Kommunen planerar att utöka tjänsten så att den kan guida användare till information på hela webbplatsen.

Assistenten kan inte hantera personuppgifter eller individuella ärenden. Invånare som söker hjälp i ett särskilt ärende måste kontakta kommunens kontaktcenter eller använda någon av kommunens e-tjänster.

Nynäshamns kommun uppger att assistenten har kvalitetssäkrats, men att svaren ändå kan vara felaktiga eftersom tjänsten testas. Under testperioden ska kommunen följa upp hur väl den fungerar och göra förbättringar vid behov.

Kommunen utvecklade assistenten i nära samarbete med teknikleverantören Sitevision och bidrog med synpunkter till den fortsatta utvecklingen av tjänsten.