Base44 lanserar Superagent för telefonsamtal

Base44 har lanserat Superagent, en röstbaserad AI-agent som kan ringa och ta emot telefonsamtal åt en användare. Tjänsten lanserades tidigare den här månaden.

Enligt ett pressmeddelande som delats med TechRadar Pro börjar användaren med att ge Superagent ett mål och relevant information om hur målet ska nås. Agenten kan sedan kontakta företag eller kunder, ställa frågor, samla in information och navigera i telefonmenyer som stöds.

När en uppgift är klar skickar Superagent en sammanfattning till användaren av vad som har gjorts och vilka resultat som uppnåtts. Base44 säger att systemet är avsett för vardagliga uppgifter som annars kan kräva att människor väntar i telefonkö eller navigerar i frustrerande automatiserade telefonsystem.

TechRadar beskriver i en artikel av Owain Williams lanseringen som en del av en bredare förändring inom konsumentinriktad AI. Verktygen går från generativ AI som bara besvarar frågor till agentbaserad AI som utför verkliga handlingar på användarens begäran. Lanseringen väcker också frågan om människor kommer att känna sig bekväma med att prata med AI om det minskar väntetiderna och gör samtalen effektivare.