Base44 lanza Superagent para gestionar llamadas telefónicas

Base44 ha lanzado Superagent, un agente de voz basado en IA que puede hacer y recibir llamadas telefónicas en nombre de un usuario. El servicio se lanzó a principios de este mes.

Según un comunicado de prensa compartido con TechRadar Pro, los usuarios empiezan dando a Superagent un objetivo y el contexto relevante sobre cómo debe alcanzarse. El agente puede ponerse en contacto con empresas o clientes, hacer preguntas, recopilar información y navegar por menús telefónicos compatibles.

Cuando termina una tarea, Superagent informa al usuario con un resumen de lo que ha hecho y de los resultados obtenidos. Base44 afirma que el sistema está pensado para tareas cotidianas que, de otro modo, podrían obligar a las personas a esperar en línea o a recorrer sistemas telefónicos automatizados frustrantes.

TechRadar presenta el lanzamiento, en un artículo de Owain Williams, como parte de un cambio más amplio en la IA de consumo. Estas herramientas están pasando de una IA generativa que solo responde preguntas a una IA agéntica capaz de realizar acciones en el mundo real a partir de las solicitudes del usuario. El lanzamiento también plantea si las personas se sentirán cómodas interactuando con IA si eso reduce los tiempos de espera y hace más eficientes las llamadas.