Yelp añade llamadas con IA para consultar los tiempos de espera en restaurantes

Yelp añade un agente de voz con IA que puede llamar a restaurantes para consultar los tiempos de espera. La función, llamada Check for Me, aparecerá en las páginas de restaurantes de la aplicación. Los usuarios podrán indicar el tamaño del grupo y su número de teléfono; el agente llamará al restaurante y les enviará por mensaje el tiempo de espera para que decidan si quieren ir.

La actualización también amplía el asistente de IA de Yelp para encontrar restaurantes y servicios. Gracias a la integración con OpenTable, los usuarios podrán reservar un restaurante sin salir de Yelp. El asistente podrá recordar preferencias mencionadas en chats anteriores, y los usuarios podrán consultar el historial de los últimos 30 días. El historial completo estará disponible próximamente. También podrán pedir al chatbot que programe recordatorios, como enviar sugerencias de actividades para el fin de semana cada viernes.

Yelp incorpora dos listas, “Been Here” y “Want to Go”. Los usuarios podrán filtrarlas por ubicación, categoría y tipo de cocina, cambiar el orden, añadir notas y compartirlas. Yelp prevé empezar a mostrar recomendaciones semanales basadas en los elementos guardados y las valoraciones el próximo mes. La pestaña de listas renovada y una vista de mapa llegarán más adelante este año.

Para las empresas, Yelp lanza Smart Lead Reply, un producto de pago que puede responder a clientes y calificar posibles clientes. Los propietarios podrán definir cómo debe gestionar el agente las conversaciones. El servicio cuesta 30 dólares al mes.