Ahold Delhaize afirmó que un ciberataque interrumpió servicios en sus tiendas de Europa y Estados Unidos y obligó a la empresa a desconectar algunos sistemas. Las tiendas siguieron abiertas, pero se vieron afectados los sitios web, las aplicaciones y otros servicios de algunas marcas.
La empresa indicó que la mayoría de los sitios web y aplicaciones de sus tiendas en Europa Central y Sudoriental ya están en línea. El sitio web y la aplicación de Albert Heijn también volvieron a estar disponibles, y se espera que las entregas a domicilio se reanuden a partir del viernes 23 de octubre. Los sitios web de Etos y Gall & Gall están disponibles, el comercio electrónico en Bélgica funciona con normalidad y se espera que los servicios de comercio electrónico de las marcas de Ahold Delhaize en EE. UU. vuelvan en los próximos días. Algunos sistemas y servicios de las marcas europeas y estadounidenses siguen sin estar disponibles.
Ahold Delhaize afirmó que informó al Centro Nacional de Ciberseguridad de los Países Bajos dentro de las 24 horas posteriores al descubrimiento de la actividad maliciosa y que ha mantenido informadas a las autoridades. La empresa presentó una denuncia ante la policía neerlandesa. Según la empresa, la investigación en curso no ha encontrado hasta ahora pruebas de que se robaran datos confidenciales de clientes, empleados o socios en este incidente. El director ejecutivo Frans Muller pidió disculpas por las molestias.
El incidente se produce después de un ataque en noviembre de 2024 contra los sistemas de la empresa en EE. UU., en el que se robó información personal, financiera y sanitaria de más de 2,2 millones de personas. Ahold Delhaize opera 9.551 tiendas y afirma atender a 77 millones de clientes cada semana. Tiene más de 384.000 empleados.
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