Yelp lägger till AI-samtal för att kontrollera restaurangers väntetider

Yelp lägger till en AI-röstassistent som kan ringa restauranger och kontrollera väntetider. Funktionen, som heter Check for Me, kommer att visas på restaurangsidor i appen. Användarna kan ange sällskapets storlek och sitt telefonnummer. Assistenten ringer sedan restaurangen och skickar väntetidsinformationen via sms, så att användarna kan avgöra om de vill gå dit.

Uppdateringen utökar också Yelps AI-assistent för att hitta restauranger och tjänster. Med en OpenTable-integrering kan användarna boka restaurang utan att lämna Yelp. Assistenten kan komma ihåg önskemål som nämnts i tidigare chattar, och användarna kan se chatthistoriken från de senaste 30 dagarna. Hela historiken blir tillgänglig snart. Användarna kan också be chattboten skapa påminnelser, till exempel att skicka förslag på helgaktiviteter varje fredag.

Yelp lanserar två listor, “Been Here” och “Want to Go”. Användarna kan filtrera dem efter plats, kategori och kök, ändra ordning, lägga till anteckningar och dela dem. Nästa månad planerar Yelp att börja visa personliga rekommendationer varje vecka, baserade på sparade objekt och betyg. En omgjord listflik och en kartvy planeras till senare under året.

För företag lanserar Yelp Smart Lead Reply, en betaltjänst som kan svara kunder och kvalificera potentiella kunder. Företagare kan ange hur assistenten ska hantera konversationer. Tjänsten kostar 30 dollar i månaden.