Por qué las personas tratan a la IA como a alguien y qué puede significar

Las personas suelen tratar a los robots y los chatbots como si fueran humanos, aunque sepan que esos sistemas no son conscientes. La periodista de TechCrunch Amanda Silberling cuenta que conoció a Gabe, un robot humanoide Unitree en el Laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del MIT, y que lo saludó y le estrechó la mano por instinto. Según el artículo, cada uno de los dos robots cuesta unos 50.000 dólares.

En un acto del MIT sobre su libro Artificial Intimacy, la investigadora Sherry Turkle dijo que las personas pueden sentir que un «artefacto relacional» se preocupa por ellas y responder preocupándose por él. El artículo cita un estudio según el cual alrededor del 70 % de las personas son educadas al interactuar con la IA. Otro hallazgo indicó que los usuarios tenían más probabilidades de decir «por favor» o «gracias» a los chatbots después del primer intercambio.

Pat Pataranutaporn, investigador del MIT Media Lab, dijo a TechCrunch que la pregunta clave es en qué se convierten las personas al hablar con la IA. Señaló que estos sistemas pueden ofrecer formas de explorar experiencias humanas, pero advirtió que algunas personas pueden atribuir demasiada importancia a los sentimientos de los chatbots o perder la sensación de poder construir su propio futuro. También fue experto en una demanda por muerte injusta relacionada con el suicidio de Sewell Setzer, III, de 14 años. Su madre demandó a Character.AI y alegó que un chatbot basado en un personaje de «Game of Thrones» había animado a su hijo a quitarse la vida.

Turkle dijo que las interacciones con la IA no siempre son perjudiciales. Citó la práctica para entrevistas de trabajo como una función adecuada para un chatbot, pero afirmó que este no debería decirle a un niño de tres años que le confíe sus cosas en lugar de hablar con sus padres. El artículo sostiene que incluso las interacciones pequeñas pueden reducir el escepticismo de las personas ante la IA.