Los agentes de IA están surgiendo como un nuevo tipo de fuerza laboral en las empresas, pero la organización, la responsabilidad y la gestión no han avanzado al mismo ritmo, según el experto en IA Joel Sunnehall. En su nuevo libro, När AI blir en medarbetare, sostiene que las empresas deben decidir cómo organizar y controlar a los empleados digitales.
En una entrevista con Techtidningen, Sunnehall explica que el libro está dirigido a directores ejecutivos, altos directivos y CIO de grandes empresas nórdicas. Examina cinco áreas que deben cambiar cuando la IA pasa a formar parte de la fuerza laboral: liderazgo, gestión, trabajo, competencias y capacidad de cambio. El libro se basa en encuestas, entrevistas y experiencia operativa, e incluye una prueba de autoevaluación para los equipos directivos.
Una encuesta nórdica de EY de 2025 reveló que el 26 % de los directores ejecutivos nórdicos participaba activamente en la estrategia sobre nuevas tecnologías como la IA, frente al 49 % a escala mundial. La misma encuesta mostró que el 53 % de las empresas tiene dificultades para asignar responsabilidades claras sobre las nuevas tecnologías de IA.
Sunnehall propone un «contrato del agente» que defina su mandato, acceso, activadores y puntos de traspaso a una persona, además de designar a un responsable. También afirma que los agentes deben poder identificarse y que sus acciones deben ser rastreables. En decisiones con consecuencias importantes, como la contratación y las decisiones crediticias de gran alcance, recomienda que la IA prepare la información y que una persona tome la decisión.
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