Flai, una startup que desarrolla software de IA para concesionarios de automóviles, afirma que su sistema agenda 50.000 citas mensuales para ventas y servicio. Su director ejecutivo, Ari Polakof, dijo a TechCrunch que los ingresos de la empresa se multiplicaron por 20 en un año.
La empresa anunció que cerró una ronda Serie A de 27 millones de dólares liderada por Base10 Partners. También participaron Friedkin Group, Findlay Automotive, el brazo de capital de riesgo de Toyota, Y Combinator y First Round Capital.
El software de Flai gestiona llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes, ejecuta campañas salientes y agenda citas. Polakof lo describió como un sistema de gestión de relaciones con clientes creado para cada concesionario. Dijo que puede hacer seguimiento a los clientes y avisar a los directivos cuando un asunto requiere atención.
Según la empresa, Flai trabaja con más de 10 de los 50 principales grupos de concesionarios del país. El cofundador Juan Alzugaray escribió en LinkedIn que un concesionario de lujo en Puerto Rico amplió el uso del software de las llamadas de servicio a las ventas y lo está desplegando en sus 8 tiendas. Añadió que los clientes alternan entre español e inglés durante las conversaciones.
Polakof dijo que el software puede estar operativo 10 días después de firmar un contrato. Según él, el equipo, que ahora ronda las 40 personas, procura responder a los clientes en un máximo de 20 minutos. Polakof afirmó que las recomendaciones de concesionarios actuales representan la mitad de los ingresos de Flai procedentes de nuevos clientes.
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