Amazon ha bloqueado al agente de IA Muse de Meta para impedirle comprar en nombre de los usuarios, según GeekWire. Los usuarios de Muse empezaron a ver el domingo un mensaje que afirmaba que el acceso continuado de un agente de IA no autorizado infringe las Condiciones de Uso de Amazon.
GeekWire informó de que Meta no avisó a Amazon de que Muse accedería a su tienda. Amazon también expresó preocupaciones sobre privacidad y seguridad, y afirmó que Muse no se identifica al navegar y parece capturar las credenciales de los clientes. Un portavoz de Amazon cuyo nombre no se dio a conocer declaró a GeekWire que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes deben actuar de forma abierta y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre su participación.
Cuando Meta lanzó Muse a principios de este mes, dijo que el agente no puede ver los datos seguros de inicio de sesión ni la información de pago de las tarjetas. Durante una prueba, The Verge utilizó Muse para comprar camisetas de tirantes en Amazon mientras otros productos permanecían en la cesta. Desde entonces, varios informes han suscitado preocupación porque Muse puede ver el contenido de los mensajes de los usuarios aunque no esté activado el permiso de acceso necesario.
La medida de Amazon forma parte de su esfuerzo más amplio por mantener a los clientes comprando directamente en su plataforma. La empresa demandó a Perplexity en noviembre del año pasado por la experiencia de compra de Comet, y un juez falló a favor de Perplexity en agosto. Desde julio, los correos de confirmación de Amazon también han omitido algunos nombres e imágenes de productos, lo que limita la información que pueden extraer los servicios externos de IA.
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