Yapay zekâ araçları form doldurmayı ve şikâyet iletmeyi kolaylaştırırken kamu hizmetleri başvurularda keskin artışlar bildiriyor. United Kingdom’da konut ombudsmanına yapılan şikâyetler 2022’deki 2.600 seviyesinden geçen yıl 7.000’in biraz üzerine çıkarak iki kattan fazla arttı. ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB) ise aynı dönemde 5 kat büyüme kaydetti.
Brezilya’daki adli dilekçelerde ve Almanya’daki parlamento dilekçelerinde de benzer artışlar görüldü. Araştırmacı Chris Schmitz, “agentic flooding” adını verdiği bu örüntüyü 11 yargı bölgesindeki 84 olası vaka üzerine hazırladığı bir makalede inceliyor. Makalenin gelecek ay AI Ethics and Society konferansında sunulması bekleniyor.
Schmitz, kanıtların artışa doğrudan AI’ın, yani yapay zekânın neden olduğunu göstermediğini söylüyor. Ancak vakaların çoğunda başvurular 2022’den önce kabaca sabitken, AI araçları daha yaygınlaştıkça artış hızlandı. Çoğunda artışın yavaşlamaması, talebin yükselmeyi sürdürebileceğine işaret ediyor.
Bazı başvurular karşıt amaçlı veya düşük kaliteli olabilir, ancak Schmitz yeni başvuruların çoğunun meşru talepleri olan gerçek kişilerden geldiğini belirtiyor. Ona göre yapay zekâ, daha önce insanları başvurmaktan alıkoyan idari yükü azaltıyor ve kamu hizmetlerinin yapay zekâ çağı için yeniden tasarlanması yönünde baskı oluşturuyor.
Yorumlar
0Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.