SAS Institute danışmanı telekom operatörleri için yeni iş fırsatları görüyor

SAS Institute’ta küresel telekom danışmanı olan Mari Nilsson Björkman’a göre telekom operatörleri, şirketlerin üretim verilerini analiz etmesine yardımcı olarak veya mobil ağ verilerini turizm ve perakende alanındaki yaya trafiğini anlamak için kullanarak bağlantı hizmetlerinin ötesine geçebilir.

Telekom sektöründe Ericsson dâhil 30 yılı aşkın deneyimi bulunan Nilsson Björkman, operatörlerin mevcut varlıkları ve uzmanlığı üzerine kurulu hizmetlerde fırsatlar görüyor. Telia’nın yaygın ağı ve İsveç’teki köklü konumunun, verileri ve dijital altyapıları üzerinde daha fazla kontrol isteyen kuruluşlara hizmet etmesine yardımcı olabileceğini söylüyor. Ona göre Telenor, Telenor Connexion dâhil olmak üzere IoT, bağlantılı ürünler ve sistemler konusundaki deneyimini geliştirebilir.

Bu tür teklifler iş ortaklarıyla geliştirilebilir. Nilsson Björkman’ın anlattığı bir örnekte, İtalya’daki büyük bir telekom operatörü üreticilere bağlantı sağlarken SAS analiz desteği sunuyor. Operatörlerin şifrelenmiş verileri de işletmelerin hareketlilik örüntülerini anlamasına yardımcı olabilir. Ancak ağ işlevlerini API’ler üzerinden açmak, uygulama ve yazılım geliştiricilerini kendiliğinden çekmiyor.

Nilsson Björkman, müşteri hizmetlerini yapay zekâ yatırımlarının görece hızlı sonuç verebileceği bir alan olarak görüyor. Dijital desteğin soruları anlama ve yanıtları uyarlama becerisinin geliştiğini; yapay zekânın ağlarda enerji tasarrufu ve kapasite planlaması için de kullanıldığını söylüyor.

Deneme aşamasındaki çözümleri iş süreçlerinde kullanıma geçirmek hâlâ zor. Hukuki, güvenlik ve düzenleyici konular projelerin deneme ortamlarında kalmasına yol açabiliyor. Nilsson Björkman, operatörlerin açık değer sunan uygulamalara odaklanması, bunları devreye almak için gerekli becerileri ve kurumsal değişiklikleri sağlaması, ayrıca şirket genelinde yapay zekâ kullanımını eşgüdümlü biçimde denetlemesi gerektiğini belirtiyor. Kendisi, sektör kuruluşu TM Forum’un yapay zekâ yönetimi çalışmasına katkıda bulunuyor.