ServiceNow AI Passport ska sätta gränser för agenters handlingar

ServiceNow säger att AI Passport ska låta företag bestämma vilka system en AI-agent får komma åt och vilka åtgärder den får utföra, även i andra leverantörers system. Företaget visade den digitala behörighetshandlingen vid en pressbriefing den 15 oktober.

I demonstrationen kunde en agent återbetala belopp under 25 dollar utan mänsklig granskning. Den genomförde en återbetalning på 18 dollar, medan en begäran på 40 dollar stoppades för mänsklig granskning. Agenten var en färdig tredjepartsprodukt som också kunde följa beställningar och uppdatera leveransstatus. De funktionerna stängdes av innan återbetalningsgränsen sattes och passet utfärdades.

ServiceNow beskriver passet som ett kryptografiskt signerat behörighetsbevis. Behörigheterna ska kontrolleras medan agenten arbetar och kopplas till företagets policyer, godkännanden och information om it-miljön. Företaget säger att dokumentation ska göra det möjligt att granska åtgärderna i efterhand. Begränsningarna är tänkta att följa agenten mellan system och genom uppgifter som lämnas vidare till andra agenter.

Nvidia är design- och lanseringspartner. ServiceNow säger att passet bygger på öppna specifikationer och kopplar behörighetsbevisen till infrastrukturkontroller genom Nvidia Open Agent Safety Platform. Demonstrationen visade hur kontrollerna är tänkta att fungera; hur väl de fungerar i kundernas miljöer återstår att se. AI Passport väntas under fjärde kvartalet 2026.

ServiceNow planerar också EmployeeWorks-funktioner för att bygga assistenter utan programmering och ToolSmith, där utvecklare kan beskriva verktyg och integrationer med vanligt språk. Funktioner för att upptäcka agenter utan godkännande och samla AI-kostnader väntas också under fjärde kvartalet. Företaget säger att funktionerna har kontrollerad tillgänglighet och ännu inte är allmänt tillgängliga.