AI Passport de ServiceNow limitará las acciones de los agentes

ServiceNow afirma que AI Passport permitirá a las empresas definir a qué sistemas puede acceder un agente de IA y qué acciones puede realizar, también en sistemas de otros proveedores. La compañía presentó la credencial digital en una rueda de prensa el 15 de octubre.

En la demostración, un agente podía emitir reembolsos inferiores a 25 dólares sin revisión humana. Procesó un reembolso de 18 dólares, mientras que una solicitud de 40 dólares se detuvo para que la revisara una persona. El agente era un producto de terceros ya preparado que también podía seguir pedidos y actualizar el estado de las entregas. Esas funciones se desactivaron antes de fijar el límite de reembolso y emitir el pasaporte.

ServiceNow describe el pasaporte como una credencial de autorización firmada criptográficamente. Los permisos se verificarían mientras trabaja el agente y estarían vinculados a las políticas de la empresa, las aprobaciones y la información del entorno informático. La compañía afirma que habrá documentación para revisar las acciones posteriormente. Se pretende que las restricciones se apliquen entre sistemas y durante las tareas que se deleguen a otros agentes.

Nvidia participa como socio de diseño y lanzamiento. ServiceNow afirma que el pasaporte se basa en especificaciones abiertas y conectará las credenciales con controles de infraestructura mediante Nvidia Open Agent Safety Platform. La demostración mostró cómo se prevé que funcionen los controles; queda por ver su eficacia en los distintos entornos de los clientes. AI Passport está previsto para el cuarto trimestre de 2026.

ServiceNow también planea incorporar funciones de EmployeeWorks para crear asistentes sin programar y ToolSmith, donde los desarrolladores podrán describir herramientas e integraciones en lenguaje cotidiano. También se esperan en el cuarto trimestre funciones para detectar agentes no aprobados y reunir los costes de IA. La compañía indica que estas funciones tienen disponibilidad controlada y todavía no están disponibles de forma general.