PNY nekar garantianspråk för RTX 5090 på grund av strömkabel

Wccftech rapporterar att PNY nekade ett garantianspråk för ett RTX 5090 efter att dess 12VHPWR-kontakt hade smält. Ägaren uppgav att grafikkortet drabbades av ett hårdvarufel när det var inaktivt.

Enligt rapporten sade PNY att kortet inte hade använts med en strömkabel eller adapter som följde med grafikkortet. Ägaren uppgav att ingen adapter eller splitter användes. Sammanfattningen anger inte vilken kabel som var ansluten.

Ägaren uppgav också att hen inte kunde hitta något sådant krav i PNY:s publicerade garantidokumentation. Rapporten återger inte den relevanta dokumentationen eller PNY:s svar på ägarens uppgifter, så omständigheterna kring avslaget kan inte bekräftas oberoende utifrån källsammanfattningen.

Enligt rapporten rekommenderar nätaggregatstillverkare att deras egna inbyggda 12VHPWR-kablar används med grafikkort som RTX 5090. Rapporten nämner inte tillverkarna eller säger om rekommendationen ingick i PNY:s beslut om garantin.