PNY rechaza una reclamación de garantía de RTX 5090 por el cable de alimentación

Wccftech informa de que PNY rechazó una reclamación de garantía de una RTX 5090 después de que se fundiera su conector 12VHPWR. El propietario afirmó que la tarjeta gráfica sufrió un fallo de hardware mientras estaba inactiva.

Según el reportaje, PNY indicó que no se había utilizado un cable de alimentación o adaptador incluido con la tarjeta gráfica. El propietario afirmó que no utilizó ningún adaptador ni divisor. El resumen no identifica qué cable estaba conectado.

El propietario también dijo que no encontró ese requisito en la documentación de garantía publicada por PNY. El reportaje no incluye la documentación pertinente ni la respuesta de PNY a lo dicho por el propietario, por lo que las circunstancias del rechazo no pueden confirmarse de forma independiente a partir del resumen de la fuente.

Según el reportaje, los fabricantes de fuentes de alimentación recomiendan usar sus propios cables 12VHPWR nativos con tarjetas gráficas como la RTX 5090. No identifica a esos fabricantes ni indica si esa recomendación formó parte de la decisión de PNY sobre la garantía.