Ofcom pekar ut bredbandsleverantörerna med flest klagomål

Ofcom har publicerat klagomålsstatistik för andra kvartalet 2026, från april till juni. Den brittiska tillsynsmyndigheten för kommunikation uppgav att det totala antalet klagomål minskade jämfört med föregående kvartal, främst eftersom färre klagomål gällde betal-tv-tjänster.

Statistiken visar klagomål per 100 000 abonnenter. Bland bredbandsleverantörerna hade EE, BT, TalkTalk och Vodafone flest klagomål. EE:s nivå steg jämfört med föregående kvartal, BT:s var oförändrad och TalkTalks och Vodafones sjönk. Plusnet, Sky och Virgin Media hade lägst klagomålsnivå för bredband.

För fasta telefonitjänster fick Plusnet flest klagomål, många om hur företaget hanterade klagomål. Sky, Utility Warehouse, Virgin Media och Vodafone fick minst. För mobiltjänster fick O2 och Sky Mobile flest klagomål. Klagomålen mot O2 gällde främst fel, service och anslutningar, medan klagomålen mot Sky Mobile främst handlade om att byta leverantör. EE, Giffgaff, Tesco Mobile, Three, Vodafone och iD Mobile hade minst klagomål för mobiltjänster.

Inom betal-tv hade EE 4 klagomål per 100 000 abonnenter och Virgin Media hade 3. TalkTalk hade den lägsta nivån, 0,2 per 100 000 abonnenter. Bredband hade den högsta genomsnittliga klagomålsnivån av de fyra kategorierna, med 6 per 100 000 abonnenter sett till alla leverantörer.

Ofcom hanterar inte enskilda klagomål. Myndigheten uppgav att publiceringen av statistiken kan hjälpa kunder att välja leverantörer och tjänster som passar deras behov.