Microsoft pausar KB5002907 efter Office-licensproblem

Microsoft har pausat utrullningen av KB5002907 medan företaget undersöker rapporter om att den valfria uppdateringen påverkat permanenta installationer av Office 2016 och Office 2019.

KB5002907 släpptes för Microsoft 365 Apps-installationer som är mer än 90 dagar inaktuella och använder Current Channel eller Monthly Enterprise Channel. Microsoft uppger att uppdateringen erbjuds via Windows Update och inte installeras automatiskt.

Christian Van Hautte, som driver en leverantör av hanterade IT-tjänster i Belgien, berättade för BleepingComputer att fem orelaterade kunder kontaktade hans företag inom ungefär tio minuter den 24 september. Dussintals datorer i organisationerna påverkades. Han sade att installationerna var Office 2016 eller Office 2019 Home & Business med permanenta licenser. På vissa system återställdes aktiveringen när den ursprungliga produktnyckeln angavs igen.

Van Hautte rapporterade också fall där Office togs bort utan att installeras om. Han sade att dessa fall gällde installationer med Office-komponenter av olika arkitekturer, till exempel 32-bitars Office tillsammans med 64-bitars Microsoft Access Runtime. Microsoft har inte bekräftat att detta orsakade de rapporterade avinstallationerna.

Microsoft uppger att vissa berörda installationer kan visas som olicensierade och att Office i sällsynta fall kan tas bort helt. Företaget rekommenderar att köpta produkter aktiveras igen i det första fallet och att den köpta kopian av Office 2016 eller Office 2019 hämtas och installeras på nytt i det andra. Microsoft säger att utrullningen pausades för att förhindra att fler enheter drabbas.