Microsoft pausa KB5002907 tras problemas con licencias de Office

Microsoft ha pausado el despliegue de KB5002907 mientras investiga informes de que la actualización opcional afectó a instalaciones perpetuas de Office 2016 y Office 2019.

KB5002907 se publicó para instalaciones de Microsoft 365 Apps con más de 90 días de antigüedad que usan Current Channel o Monthly Enterprise Channel. Microsoft afirma que la actualización se ofrece a través de Windows Update y no se instala automáticamente.

Christian Van Hautte, que dirige un proveedor de servicios gestionados en Bélgica, dijo a BleepingComputer que cinco clientes sin relación entre sí contactaron con su empresa en un intervalo de unos diez minutos el 24 de septiembre. Se vieron afectados decenas de PC en esas organizaciones. Según Van Hautte, eran instalaciones de Office 2016 u Office 2019 Home & Business con licencias perpetuas. Volver a introducir la clave de producto original restableció la activación en algunos sistemas.

Van Hautte también informó de casos en los que Office se eliminó y no se reinstaló correctamente. Dijo que esos casos afectaban a instalaciones con componentes de Office de arquitecturas distintas, como Office de 32 bits junto a Microsoft Access Runtime de 64 bits. Microsoft no ha confirmado que esto causara las eliminaciones comunicadas.

Microsoft afirma que algunas instalaciones afectadas pueden aparecer como sin licencia y que, en casos excepcionales, Office puede eliminarse por completo. Recomienda reactivar los productos comprados en el primer caso y descargar y reinstalar la copia adquirida de Office 2016 u Office 2019 en el segundo. La empresa dice que pausó el despliegue para evitar que otros dispositivos se vieran afectados.