Microsoft uppger att företaget har åtgärdat ett känt problem som dolde knapparna Copilot Chat och Copilot i skrivbordsversionen av klassiska Outlook för vissa Windows-användare.
Problemet berörde användare med en Copilot Chat (Basic)-licens eller ett Microsoft 365 Copilot (Premium)-konto. De kunde inte längre se Copilot-knapparna i sidnavigeringen eller ovanför menyfliksområdet. Microsoft meddelade först i juni att en tjänsteändring hade åtgärdat felet. Förra månaden började företaget dock undersöka saken igen efter att uppdateringar fått problemet att komma tillbaka.
Microsoft kopplade problemet till ett fel som hindrade klassiska Outlook från att hämta viss kontoinformation från användarens Outlook-profil. Företaget påpekade att saknade Copilot-knappar även kan bero på licensiering, konfiguration av Microsoft 365-appar, uppdateringskanal, sekretessinställningar eller andra miljöfaktorer. Microsoft rekommenderar sina felsökningsanvisningar för Copilot för att hitta orsaken.
Som tillfällig lösning för användare som fortfarande berörs rekommenderar Microsoft att aktivera ”Show Apps in Outlook” i inställningarna för klassiska Outlook: gå till File och sedan Options > Advanced och markera rutan under ”Outlook panes”. Användare kan också byta till den nya Outlook-klienten eller Outlook Web Access, som enligt Microsoft inte påverkades av felet, eller skapa en ny Outlook-profil.
Kommentarer
0Inga kommentarer ännu. Skriv den första.