Amazons vd säger att shoppingagenter fortfarande är ”inte särskilt bra”

Amazons vd Andy Jassy säger att han inte oroar sig för att AI-drivna shoppingagenter ska göra återförsäljarens webbplats mindre användbar. Efter att Amazon presenterat rekordstarka finansiella resultat sade Jassy till analytiker att få kunder använder shoppingagenter, eftersom upplevelsen ”fortfarande inte är särskilt bra” och inte är smidigare än att gå direkt till en återförsäljare.

Uttalandet kom efter att Amazon i september 2026 blockerade Meta Muse från sin nätbutik. Amazon sade att assistentens åtkomst skulle bryta mot butikens användarvillkor. Meta-chefen Mark Zuckerberg sade nyligen att fler än 10 miljoner människor i USA och Kanada hade installerat Muse och att appen hade gått om ChatGPT som den mest nedladdade gratisappen i Apples App Store.

Enligt källan upptäckte en säkerhetsforskare en nolldagssårbarhet i Muse som kunde ge angripare åtkomst till appar som WhatsApp och e-post. Källan hänvisar också till Surfshark-data som pekar ut Muse som den chattbot bland konkurrenterna som samlar in mest data.

Jassy sade att fler än 400 miljoner kunder hade använt Alexa för shopping under det senaste året och att kundinteraktionerna hade ökat med 570% jämfört med föregående år. Han sade också att kunder i USA (US) som använde Alexa spenderade 50% mer per beställning än de som inte använde tjänsten. Uttalandena kan tyda på att Alexa-shopping byggs ut, men källan beskriver ingen konkret plan.