Microsoft corrige un fallo que ocultaba los botones de Copilot en Outlook clásico

Microsoft afirma que ha corregido un problema conocido que ocultaba los botones de Copilot Chat y Copilot en la aplicación de escritorio de Outlook clásico para algunos usuarios de Windows.

El problema afectaba a usuarios con una licencia Copilot Chat (Basic) o una cuenta Microsoft 365 Copilot (Premium). Ya no podían ver los botones de Copilot en la navegación lateral ni encima de la cinta. Microsoft anunció en junio que un cambio en el servicio había corregido el fallo. Sin embargo, el mes pasado volvió a investigarlo después de que unas actualizaciones hicieran reaparecer el problema.

Microsoft atribuyó el problema a un fallo que impedía a Outlook clásico recuperar cierta información de la cuenta desde el perfil de Outlook del usuario. La empresa advirtió que la ausencia de los botones de Copilot también puede deberse a la licencia, la configuración de las aplicaciones de Microsoft 365, el canal de actualización, los ajustes de privacidad u otros factores del entorno. Recomienda consultar sus instrucciones de solución de problemas de Copilot para identificar la causa.

Como solución temporal para quienes sigan afectados, Microsoft indica que se active “Show Apps in Outlook” en la configuración de Outlook clásico: hay que ir a File, después a Options > Advanced y marcar la casilla bajo “Outlook panes”. También se puede cambiar al nuevo cliente de Outlook o a Outlook Web Access, que, según Microsoft, no se vieron afectados por este fallo, o crear un perfil de Outlook nuevo.