La Federal Trade Commission (FTC) y 22 estados han demandado a Amazon por la gestión de sus subastas publicitarias. La FTC afirma que Amazon infló sus tarifas en secreto durante más de seis años y obtuvo miles de millones de dólares al añadir recargos ocultos a sus subastas de anuncios.
Según el regulador, los anunciantes pagaron de más sin saberlo por colocaciones de productos patrocinados y otros anuncios en la plataforma de Amazon. La demanda sostiene que la práctica era conocida dentro de Amazon, incluso después de que varios empleados plantearan el problema.
Algunos detalles de la demanda fueron censurados. Aun así, el documento cita comunicaciones internas en las que empleados de Amazon cuestionaban la gestión de los precios de las subastas. Un memorando reconocía que los precios de reserva no divulgados aumentaban los ingresos a corto plazo, pero preveía que perjudicarían a Amazon a largo plazo.
La FTC afirma que el cobro excesivo acabó provocando precios más altos en la plataforma de Amazon, lo que perjudicó a los consumidores estadounidenses. Amazon rechaza esa afirmación y dice que la demanda no presenta pruebas de aumentos en los precios para los consumidores.
La empresa calificó de equivocada la actuación de la FTC y afirmó que el regulador no entiende fundamentalmente cómo funcionan las subastas publicitarias. Amazon también dijo que, tras revisar aproximadamente 1,5 millones de páginas correspondientes a seis años, la FTC se apoya en un puñado de comunicaciones simplificadas para alegar un esfuerzo de engaño en toda la empresa. La compañía calificó esa acusación de rotundamente falsa.
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