Informe de Gartner: solo el 3 % de las organizaciones alcanza sus objetivos de productividad y ahorro con IA

Según TechRadar, un informe de Gartner concluyó que solo el 3 % de las organizaciones ha alcanzado sus objetivos de mejora de la productividad y la eficiencia, así como de reducción de costes, mediante el uso de IA. Los resultados indican que el uso extendido de IA en el trabajo aún no ha dado los resultados que muchas empresas esperaban.

Tres cuartas partes de los directivos esperan que la IA tenga un efecto importante en sus organizaciones. Al mismo tiempo, el 85 % planea gastar más en IA en 2027, mientras que el 38 % ya supera su presupuesto.

«En definitiva, las organizaciones no van a generar ahorros de costes con la IA por ahora», dijo CV Viverito, analista sénior y director de la práctica de RR. HH. de Gartner, a los asistentes al Simposio de RR. HH. de Gartner. Viverito afirmó que la mayor oportunidad consiste en usar la IA para tareas que antes no eran posibles y redirigir el tiempo de los empleados hacia nuevas capacidades, resultados y fuentes de crecimiento.

Gartner también aconsejó a las empresas centrar sus iniciativas de IA en ámbitos donde puedan producir un efecto tangible y difundir el conocimiento sobre IA por toda la organización. Viverito dijo que las organizaciones ya están rediseñando el trabajo y creando capacidad, pero tienen dificultades para hacerla útil y dirigirla hacia tareas valiosas.

El informe se suma a otros llamamientos recientes a la cautela sobre los beneficios de la IA para las empresas. El resumen de TechRadar también cita a un economista sin identificar, quien advirtió que, pese a las grandes inversiones y al entusiasmo generalizado, la IA ha generado «cero rentabilidad financiera» para las empresas estadounidenses fuera del sector tecnológico.