El acceso fácil a la IA puede debilitar la innovación empresarial

La IA puede ayudar a las empresas a trabajar más rápido, pero el acceso fácil a respuestas instantáneas también puede debilitar las habilidades para resolver problemas que sustentan la innovación, según Chengwei Liu, en un artículo para TechRadar.

Liu lo denomina la «trampa de la productividad»: los trabajadores ahorran tiempo a corto plazo, pero poco a poco pierden oportunidades de experimentar y pensar los problemas por sí mismos. Cita un estudio de 2015 sobre biólogos computacionales, que concluyó que tener acceso al trabajo inacabado de sus colegas llevó a los investigadores a dedicar más tiempo a pulir ideas existentes y menos a explorar nuevos enfoques.

Liu también describe sesiones laborales para compartir herramientas de IA que, con el tiempo, generaron menos ideas nuevas mientras un grupo pequeño asumía la mayor parte de la exploración. Sostiene que, cuando la IA redacta un memorando estratégico o una evaluación de riesgos en minutos, los trabajadores pueden omitir tareas como hablar con clientes, comprobar cifras y poner a prueba sus propias suposiciones. Eso podría reducir la capacidad de los equipos para juzgar si las respuestas generadas por IA son fiables.

Su propuesta es la «fricción estratégica»: exigir un esfuerzo independiente antes de mostrar ciertas respuestas generadas por IA. Entre los ejemplos figuran redactar primero un borrador de evaluación, preguntar a los usuarios qué saben antes de generar un análisis de la competencia o solicitar sus suposiciones antes de habilitar una evaluación de riesgos. Liu afirma que esto puede ayudar a las personas a evaluar y mejorar los resultados de la IA. Añade que esa fricción no hace falta en tareas sencillas, como dar formato a diapositivas o resumir notas.

El artículo presenta la perspectiva de Liu y se publicó en TechRadar Pro Perspectives.