DoorDash presenta pedidos por mensaje, entregas con drones y devoluciones

DoorDash ha presentado tres novedades para su plataforma de entregas locales: pedidos por mensaje de texto, entregas con drones y un servicio para devolver artículos a tiendas.

La función de pedidos por mensaje se basa en el chatbot de IA Ask DoorDash, que llegó a la aplicación en junio. Está diseñada para buscar negocios locales, proponer un carrito y completar el pago dentro del hilo de mensajes. DoorDash afirma que puede atender solicitudes de platos concretos o recomendaciones y recordar las preferencias de los clientes para futuros pedidos. La función todavía no está disponible. Los usuarios de iOS en Estados Unidos pueden apuntarse desde hoy a una lista de espera para probar la beta. DoorDash no ha dado un calendario de lanzamiento ni detalles sobre la disponibilidad en Android.

DoorDash Air, el servicio de entregas con drones de la empresa, se probará en una zona aún no especificada del norte de California con negocios locales de comida, entre ellos Chipotle y Popeyes. DoorDash afirma que alrededor del 80 por ciento de los pedidos habituales de restaurantes son lo bastante pequeños y ligeros para que la aeronave los transporte de forma segura. En las pruebas iniciales, la comida llegó a las puertas de los clientes en cinco minutos. La empresa no ha anunciado cuándo estará disponible el servicio para los consumidores.

La función de devoluciones, que permite pagar a repartidores de DoorDash para llevar artículos elegibles a comercios locales, está disponible actualmente en algunas ciudades. Programar una devolución cuesta 7,99 dólares y no hace falta caja ni etiqueta de envío. DoorDash prevé ampliar el servicio a todo Estados Unidos en noviembre.