Apple verkar backa från skriftligt bytesavtal för M4 Pro MacBook Pro efter 6 misslyckade reparationer

En ägare till en M4 Pro MacBook Pro uppger att Apple utfärdade ett skriftligt avtal om att den defekta hårdvaran skulle ersättas. Bevis som ägaren publicerat visar att datorn genomgick 6 reparationsförsök utan att problemet löstes.

Fallet står i kontrast till Apples kundserviceanseende som beskrivs i källrapporten. Efter flera försök att lösa problemet publicerade ägaren avtalet och tillhörande bevis.

Det skriftliga dokumentet innebar enligt uppgifterna att Apple skulle ersätta M4 Pro MacBook Pro, men rapporten säger att Apple senare verkade backa från den ståndpunkten. Enligt källan har Apple Support inte gett något meningsfullt svar om ersättningen.

De publicerade bevisen gäller det skriftliga bytesavtalet, de 6 misslyckade reparationsförsöken och bristen på ett meningsfullt svar från Apple Support. Källan uppger inte att en ersättningsdator av typen M4 Pro MacBook Pro levererades.