Yüz tanıma hataları, Birleşik Krallık’taki müşterileri yanıtsız bırakıyor

Yüz tanıma teknolojisiyle haksız yere hırsızlıkla suçlandıklarını söyleyen kişiler, bu hafta başlarında Avam Kamarası’nda düzenlenen bir etkinlikte halka açık biçimde karşı karşıya kaldıklarını ve sorumlunun kim olduğunu öğrenmekte zorlandıklarını anlattı.

Sivil özgürlükler grubu Big Brother Watch’ın desteklediği ve İşçi Partisi milletvekili Dr Allison Gardner’ın katıldığı etkinlikte, mağazalarda sistem tarafından yanlış işaretlendiklerini söyleyen kişiler bir araya geldi. Anlatılanlar arasında mağaza girişlerinde veya kasalarda durdurulmak ve bir kişinin yüzünün tavandaki ekranda gösterilmesi vardı. Kaynağa göre bir kadın, sistemin arkasından gelen kişileri tanıması üzerine durduruldu.

Big Brother Watch, teknolojiyi sağlayan Facewatch’ı ve 200 mağazasında yüz tanıma sistemini devreye alan Sainsbury’s’i davet etti. İki şirket de temsilci göndermedi. Facewatch, daveti ciddi biçimde değerlendirdiğini ancak etkinliğin dengesiyle ilgili kaygılar taşıdığını söyledi. Oturumdan sonra soruları yanıtlamayı teklif etti.

Facewatch, teknolojisi ve süreçleri için sorumluluk aldığını, perakendecilerin ise çalışanlarının müşterilerle nasıl etkileşime girdiğinden sorumlu olduğunu belirtti. Hukuki sorumluluğun olayın ayrıntılarına bağlı olduğunu ve yanlış alarmdan sonra perakendeciyle bir koruma süreci başlattığını söyledi. Sainsbury’s ve Home Bargains, TechRadar’ın yorum taleplerine yanıt vermedi. Budgens’ın sahibi Booker Group ise kayıt altına alınacak bir yorum yapmayı reddetti.

TechRadar, Güney Londra’daki bir Sainsbury’s mağazasında sistemden çıkmak için uygulanabilir bir yol bulamadığını ve güvenlik çalışanlarının sistemin işleyişi hakkında çok az bilgiye sahip olduğunu bildirdi. Habere göre, yanlış alarmlara itiraz etmek isteyen müşterilerin önünde açık bir yol yok.