TechRadar'a göre Site Reliability Engineering (SRE), iş yeri BT ekiplerinin tekrarlayan sorunları belirlemesine, yinelenen işleri azaltmasına ve çözümlerin kalıcı olup olmadığını kontrol etmesine yardımcı olabilir. Bu yaklaşım, ölçülebilir Service Level Objective (SLO) hedefleri ve hata bütçeleri de dahil olmak üzere yazılım mühendisliği ilkelerini operasyonel güvenilirliğe uygular.
Haberde, sorunları tespit etmek ve yapılacaklara yön vermek için uç nokta verilerini kullanan kuruluşlardan örnekler veriliyor. Fortune 100 sigorta kuruluşunda, çağrı merkezi kesintilerinin yaklaşık %25'i BT tarafından görülemiyordu. Kuruluş, bir yılda bilet hacmini %35 azalttı ve tek bir self servis otomasyonuyla 45.000'den fazla bileti önledi.
Büyük bir hastane ağı, dosya eşitleme, güvenlik hizmetleri, CPU kullanımı, ağ hizmetleri ve iş birliği araçlarıyla ilgili tekrarlayan sorunların hizmet masası faaliyetlerinin büyük bölümünü oluşturduğunu belirledi. Uç nokta verilerini bu nedenleri ele almak için kullanan ağ, yıllık bilet hacmini yaklaşık 50.000 olay azalttı ve yaklaşık 1,6 milyon dolar tasarruf sağlandığını tahmin etti.
Habere göre yatırım şirketi PIMCO, uç nokta kanıtları ve değişiklik korelasyonuyla kök neden incelemelerini günlerden dakikalara indirdi. Yazar, tamamlanan bir betiği veya güncellemeyi başarı kanıtı saymak yerine müdahalenin sorunu çözüp çözmediğinin ve iyileşmenin sürüp sürmediğinin kontrol edilmesi gerektiğini savunuyor. Sonraki telemetri, AI tanılama veya düzeltme başlattığında da sonuçları güvenilirlik hedefleriyle karşılaştırmaya yardımcı olabilir.
Haberi, Lakeside Software'de Chief Product Officer ve AI Officer olarak tanıtılan Oli Giordimaina yazdı. Örnekler haberde aktarılmış vakalar olarak sunuluyor; kaynakta bağımsız doğrulama bulunmuyor.
Yorumlar
0Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.