Microsoft åtgärdar startproblem för Teams och Outlook på ARM-datorer med Windows

Microsoft har åtgärdat ett fel som hindrade Teams och nya Outlook för Windows från att starta efter uppdateringar som släppts sedan uppdateringstillfället i augusti 2026. Problemet drabbade användare som inte hade installerat uppdateringar från Microsoft Store på ARM-baserade enheter, exempelvis Surface Pro 11 och Surface Laptop 7, med Windows 11 24H2 eller senare.

Microsoft sade att problemet kunde uppstå efter säkerhetsuppdateringar som släpptes den 11 augusti 2026 eller senare, däribland KB5121003. Teams och nya Outlook kunde vägra att starta eller stängas oväntat. Classic Outlook, Word, Excel och andra program var inte kända för att vara berörda. Problemet var vanligast på nya eller ominstallerade datorer utan uppdateringar från Microsoft Store.

Som en tillfällig lösning rekommenderade Microsoft att uppdatera Auto Super Resolution Package, som gör att Copilot+-datorer kan använda AI för att få spel att flyta bättre. Microsoft har inte offentliggjort grundorsaken.

Uppdateringar som släpptes den 8 september 2026, däribland KB5124012, löste problemet. Microsoft bad användarna att installera den senaste uppdateringen. Åtgärden kommer efter andra problem med augustiuppdateringar, bland annat .NET Framework-uppdateringar som bröt utskrift och PDF-export i appar som använder Windows Presentation Foundation (WPF), samt förhandsuppdateringen KB5120998 som raderade anpassade mus- och skrivbordsinställningar på vissa Windows 11-system.