BT Business, Birleşik Krallık'taki küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik bir yapay zekâ araçları paketi başlattı. Pakette, işletmelerin müşteri aramalarını yanıtlamasına yardımcı olmak üzere tasarlanan AI Receptionist de bulunuyor.
BT Business, resepsiyon hizmetinin haftanın yedi günü, günde 24 saat çalıştığını söylüyor. Hizmet randevu planlayabiliyor, teyit mesajları gönderebiliyor ve Outlook ile Google Calendar'a bağlanabiliyor. Ayrıca müşteri etkileşimlerine ilişkin içgörüler oluşturmaya yardımcı olmak için konuşmaları yakalayıp kaydedebiliyor. Hizmet, esnek BT Business sözleşmeleriyle sunuluyor ve self servis portal üzerinden kurulabiliyor. Birleşik Krallık'taki sabit ve mobil ağlarda çalışıyor; müşteriler mevcut telefon numaralarını ve sistemlerini kullanmayı sürdürebiliyor.
BT Business'ın aktardığı araştırmaya göre, Birleşik Krallık'taki küçük ve orta ölçekli işletmelerin %67'si her gün iş kaybına yol açabilecek en az bir aramayı kaçırıyor. Şirket, yanıtlanmayan aramaların yılda £3,7 milyara varan gelir kaybıyla ilişkili olabileceğini tahmin ediyor. Araştırma ayrıca potansiyel müşterilerin %75'inin vazgeçmeden önce bir işletmeyi üç kez aradığını, %58'inin ise yanıt vermeyen bir işletmeden uzak durmaları için arkadaşlarına ve ailelerine söyleyeceğini ortaya koydu.
Araç paketi, tavsiyeler, kılavuzlar ve gerçek dünyadan örnekler sunan AI Adoption Hub'ı da içeriyor. BT Business, AI Receptionist'in işlediği müşteri verilerinin gizli kalacağını ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmayacağını belirtiyor. Şirket, lansman kararını küçük işletmelerin müşteri sorularına yetişmekte zorlanmasına bağladı. BT Business CEO'su Jon James, yapay zekânın küçük işletmeleri ve Birleşik Krallık'ın büyümesini destekleyebileceğini, ancak birçok işletmenin bu teknolojiyi kolay ve güvenli biçimde benimsemeye nasıl başlayacağını bilmediğini söyledi.
Yorumlar
0Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.