Amex, yapay zekâ destekli izinsiz alışverişleri önlemeye yönelik çerçevesini tanıttı

American Express, bir yapay zekâ aracısı işlemi tamamlamadan önce müşterinin satın alma niyetini kaydedip doğrulamak üzere Intent Intelligence Framework'ü tanıttı. Şirket, müşterinin talimatlarının işlem süreci boyunca korunmasını amaçlıyor.

Çerçeve, şirketin nisan ayında kullanıma sunduğu ACE Developer Toolkit'in bir parçası. Süreç, satın alma talimatlarını ve satıcı, azami bütçe ya da ürün tercihleri gibi kısıtları kaydeden Create Intent API ile başlıyor. Müşteri kimliğini doğrulayıp kaydedilen niyeti onaylıyor. Ardından sistem, müşterinin temel kısıtlarını içeren bir Intent ID ve Proof of Intent Token oluşturuyor. Bu token, ödeme sırasında müşterinin gerçek kart numarası yerine kullanılacak güvenli bir dijital ödeme bilgisi edinmek için kullanılabiliyor.

American Express, Intent ID ve token'ın dolandırıcılığı önleme ve anlaşmazlıkların çözümüne de destek olabileceğini söylüyor. Şirket, aracılı ticaret nedeniyle henüz anlaşmazlıklarda artış görmediğini, ancak bu ticaret türü büyürken çerçeveyi önceden geliştirdiğini belirtiyor. ACE'in uygulanması için ödeme ekosistemindeki ortaklarla görüşüyor ve çerçevenin sektör standardı olmasını umuyor.

American Express'in Aracılı Ortaklıklar ve Strateji Başkan Yardımcısı Hannah Bozian'ın verdiği örnekte müşteri, aracısından 9 numara beyaz Nike spor ayakkabı almasını isteyebilir; ancak aracı bunun yerine Adidas ayakkabı talep edebilir. Çerçeve bu işlemi durdurabilir. Bozian, aracılardan bazı alışverişleri daha özerk biçimde yürütmelerinin de beklendiğini, örneğin evde kullanılan temel ürünleri yeniden sipariş edebileceklerini söyledi.

Amex Trendex raporuna göre, ankete katılan ABD'li tüketicilerin %66'sı fiyat araştırması için yapay zekâ aracıları kullanmaya yatkın olduğunu, %61'i ise önümüzdeki 12 ay içinde ürün veya hizmet önerileri için bu aracıları kullanmaya yatkın olduğunu söyledi.