Agentic AI için doğru kullanım alanları nasıl seçilir?

TechRadar yazarı Pete Evans’a göre işletmeler, agentic AI’ı seçmeden önce iyileştirmek istedikleri işi belirlemeli. Açık bir hedef ve başlangıç ölçümü olmadığında kuruluşlar, yapay zekâ yatırımlarının ne sağladığını göstermekte zorlanabilir. McKinsey’nin 2025 araştırmasında, yaygın kullanıma rağmen kuruluşların yalnızca %39’u yapay zekâ yatırımlarının kurumsal düzeyde herhangi bir finansal etki yarattığını bildirdi.

Evans, yalnızca kullanımı ve sonuçları ölçmenin aralarındaki ilişkiyi gösterebileceğini, ancak yapay zekânın iyileşmeye neden olup olmadığını anlamak için işin nasıl değiştiğini de incelemek gerektiğini söylüyor. Atos’taki bir satın alma süreci, kâğıt üzerinde dört adım olarak tanımlanmıştı; işi yapan kişilerle birlikte incelendiğinde ise sürecin 10 adıma daha yakın olduğu görüldü. Çalışanlar Enterprise Resource Planning (ERP), Outlook ve elektronik tablolar arasında geçiş yapıyor, bilgileri kopyalayıp yeniden giriyordu. Dört adımlı bir başlangıç ölçümü yanlış süreci ölçerdi; dört adımla yönlendirilen bir ajan da 10 adım süren işi tamamlayamazdı.

Evans, sabit kurallarla ilerleyen görevlerin Robotic Process Automation (RPA), iş akışı otomasyonu veya süreç değişikliklerine daha uygun olabileceğini belirtiyor. Agentic AI ise bağlamı yorumlama, araçlar arasında koordinasyon, öneri sunma ya da tanımlı sınırlar içinde hareket etme gerektiren işlerde daha uygun. Evans, kullanım alanlarının yalnızca yatırım getirisine göre sıralanması yerine finansal etki, uygulanabilirlik, süreç ve teknoloji gereksinimleri, insan etkisi ve risk açısından değerlendirilmesini öneriyor.

Kuruluşların benimseme ve değişim için de bütçe ayırması gerekiyor. Gartner bu ek çabayı “transition mortgage” olarak adlandırıyor; yapay zekâya geçiş, %25 daha fazla eğitim çabası ve %200’e kadar ek değişim yönetimi gerektirebilir. Evans’a göre başarı, devreye alınan ajan sayısıyla değil, işin değişip değişmediği ve kuruluşun bu değişimi kanıtlayıp kanıtlayamadığıyla ölçülmeli. TechRadar, görüşlerin yazara ait olduğunu ve TechRadar Pro ya da Future plc’nin görüşlerini yansıtmayabileceğini belirtiyor.