The RealReal skärper botskyddet efter att en AI-agent utnyttjat varors reservationstid

The RealReal uppger att företaget har uppdaterat sitt botskydd efter att The Verge rapporterat att en AI-agent upprepade gånger reserverade designerkläder på webbplatsen och därmed hindrade andra kunder från att köpa dem.

På återförsäljarens webbplats för begagnade lyxvaror reserveras en vara i 20 minuter när den läggs i kundvagnen. The Verge rapporterade att tidningen använde Metas Muse för att instruera en agent att lägga tillbaka varorna i kundvagnen så snart reservationstiden gick ut. Det kunde hindra andra kunder från att köpa varorna i flera timmar eller längre.

Efter publiceringen sade The RealReals teknikchef Luke Friang i ett mejl att företaget hade åtgärdat den användning av Muse som artikeln uppmärksammade. Han sade att det uppdaterade botskyddet gör det mycket svårare för agenter att logga in, lägga varor i kundvagnen och slutföra köp. Agenter kan fortfarande hitta annonser och hänvisa Muse-användare till produktsidor. Friang sade att företaget kommer att fortsätta stärka skyddet i takt med att AI-driven shopping utvecklas. Meta svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.

Meta sade under sitt resultatsamtal för Q3 den här månaden att shopping hittills varit det vanligaste användningsområdet för Muse och att köpen i genomsnitt översteg 200 dollar. Företaget sade också att 10 miljoner personer i USA (US) hade laddat ner appen på 40 dagar. Återförsäljare, däribland Amazon, har blockerat agenter från att handla på deras webbplatser med hänvisning till möjliga effekter på verksamheten, bland annat annonsintäkterna.