PwC-rapport: AI-användningen på jobbet ökar samtidigt som arbetsbördan växer

En ny rapport från PwC säger att fler arbetstagare i Storbritannien använder artificiell intelligens på jobbet, samtidigt som många uppger att arbetsbördan eller arbetsuppgifternas komplexitet har ökat.

Enligt rapporten använder 19% av arbetstagarna i Storbritannien (UK) AI på jobbet varje dag, jämfört med 15% förra året. Användningen varierar också med senioritet: 85% av de högsta cheferna och 73% av cheferna har använt AI, jämfört med 35% av dem som inte är chefer.

Många arbetstagare uppgav att de sett fördelar. 70% sade att AI hade förbättrat kvaliteten på deras arbete, 63% att tekniken hjälpt dem att använda mer av sin kompetens och 58% att den tillfört värde på arbetsplatsen. Samtidigt sade 44% att arbetsbördan ökat efter att de börjat använda AI, medan 45% oroade sig för att deras jobb blivit mer komplext.

Claire Reid, innovations- och teknikchef på PwC UK, sade att arbetsgivare och arbetstagare behöver tänka om kring hur arbetet utförs. ”Den verkliga vinsten är inte bara att göra mer arbete, utan att utforma om arbetet så att människor och AI tillsammans kan nå bättre resultat”, sade hon.

Reid sade också att organisationer bör rikta arbetet mot rätt problem, ge människor de färdigheter och det självförtroende som krävs för att använda AI och införa lämpliga skyddsåtgärder. Rapporten nämner oro inför att experimentera med AI, oklarhet kring arbetsgivarens policy och behov av mer utbildning som möjliga hinder för bredare användning.