Nadella uppmanar företag att förena AI-satsningar med mänsklig kontroll och tillit

Microsofts vd Satya Nadella uppmanade företag att använda artificiell intelligens mer, samtidigt som människor behåller kontrollen över det dagliga arbetet. När han talade vid företagets Frontier Tour London sade han att AI kan ta hand om rutinuppgifter, men att människor fortfarande behöver ha kontroll.

Nadella pekade ut tre utmaningar i det han kallade ”frontierekosystemet”: att åter stärka individens egenmakt, att behålla AI-genererad kunskap inom organisationen och att bygga tillit. Han kallade kunskapsutmaningen för en ”omvänd informationsparadox” och sade att företag behöver samla in och behålla kunskapen lokalt. Han sade också att allt kraftfullare modeller bör behandlas som ”nya former av insiders” och omges av en nolltillitsarkitektur.

Microsofts forskning som nämns i artikeln visade en skillnad mellan brittiska företagsledare och anställda i synen på AI:s framtid. 84% av ledarna trodde att Storbritannien kan bli en världsledande AI-ekonomi inom fem år, jämfört med 41% av de anställda. Bland anställda som använder AI på jobbet befarade 57% att det skulle minska möjligheterna för unga, och 35% oroade sig för sin egen anställningstrygghet.

Enligt forskningen sade 90% av företagsledarna att deras organisation hade en tydlig AI-strategi. Bland organisationer som redan inför AI rapporterade 84% måttliga eller betydande förändringar av hur arbetet utförs. Darren Hardman, vd för Microsoft UK, sade att utmaningen är att omvandla AI:s potential till förbättringar som människor märker i sitt arbete, i tjänster och i möjligheter.