Veeam alerta de fallos de arranque de Software Appliance en hosts AMD EPYC

Veeam ha advertido a sus clientes de que sus máquinas virtuales (VM) Software Appliance pueden no arrancar de forma intermitente en hosts con ciertos procesadores AMD EPYC. Según la empresa, el problema afecta a Software Appliance versión 13.1 y posteriores.

Las VM basadas en Linux ejecutan Veeam Backup & Replication sin que los administradores tengan que instalar dependencias ni configurar el software manualmente. Durante el arranque inicial, el kernel de Linux realiza comprobaciones de estado y criptográficas en modo FIPS, incluida una prueba de estado de jitterentropy. Veeam afirma que la prueba puede fallar en algunos procesadores AMD EPYC, incluidos AMD EPYC 7262, 7302 y 7F72, lo que provoca un kernel panic que detiene el proceso de arranque. El fallo puede producirse después de un reinicio, incluido uno posterior a una actualización del kernel.

Veeam recomienda volver a desplegar el dispositivo en un host Linux con un procesador distinto. Si no es posible, aconseja a los administradores desactivar las actualizaciones automáticas, instalar las actualizaciones manualmente y supervisar la VM mientras se reinicia. Si se produce un kernel panic, Veeam indica que se apague la VM y se vuelva a encender; reiniciar el sistema operativo invitado no la recupera. La empresa afirma que no se esperan más errores tras un arranque correcto y que el funcionamiento de Veeam Backup & Replication no se ve afectado.