The RealReal afirma que ha actualizado sus defensas contra bots después de que The Verge informara de que un agente de IA reservaba repetidamente prendas de diseñador en su sitio, impidiendo que otros clientes las compraran.
En el sitio del minorista de artículos de lujo de segunda mano, un producto añadido al carrito queda reservado durante 20 minutos. The Verge informó de que utilizó Muse de Meta para indicar a un agente que volviera a añadir los anuncios al carrito en cuanto venciera cada reserva. La táctica podía impedir que otros clientes compraran los productos durante horas o más.
Tras la publicación, Luke Friang, director de tecnología de The RealReal, dijo por correo electrónico que la empresa había abordado el uso de Muse señalado en el artículo. Según Friang, las defensas actualizadas dificultan mucho que los agentes inicien sesión, añadan productos al carrito y finalicen la compra. Los agentes aún pueden encontrar anuncios y dirigir a los usuarios de Muse a las páginas de los productos. Friang dijo que la empresa seguirá reforzando sus protecciones a medida que evolucionen las compras en línea mediante IA. Meta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Meta dijo en su llamada sobre resultados del Q3 de este mes que las compras eran hasta ahora el uso más común de Muse y que el importe medio de las compras superaba los 200 dólares. La empresa también dijo que 10 millones de personas en Estados Unidos (US) habían descargado la aplicación en 40 días. Minoristas como Amazon han bloqueado las compras de agentes en sus sitios por sus posibles efectos en los negocios, incluidos los ingresos publicitarios.
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