El director ejecutivo de Sonos, Tom Conrad, afirma que la empresa está dejando atrás su identidad como fabricante de hardware y recuperando la idea de que construye un único producto conectado: el sistema Sonos.
Conrad se incorporó al consejo de administración de Sonos en 2016 y se convirtió en director ejecutivo interino en enero de 2025. Seis meses después asumió el cargo permanente. Llegó tras los graves problemas causados por el rediseño de la aplicación de 2024. Durante un periodo, el sistema dejó de funcionar y la marca afrontó una crisis importante.
En una entrevista con The Verge, Conrad dijo que Sonos es una empresa de hardware y software, y que cualquier error importante en uno de los dos ámbitos puede tener un gran impacto. Explicó que, después de la crisis de la aplicación, la empresa introdujo cambios en su estructura, su catálogo de productos y su manera de entender qué son esos productos.
El próximo gran lanzamiento de plataforma de la empresa se llama Sonos 27. Conrad lo describió como una nueva base destinada a que todos los productos Sonos funcionen mejor como parte de un sistema. La conversación también trató sobre asistentes de IA que pueden funcionar en todo el sistema, una posible red de pequeños ordenadores integrados en altavoces, los estándares del hogar inteligente y la relación entre Sonos y Google. El asistente Gemini de Google no está disponible en dispositivos Sonos.
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