Sainsbury’s reanuda las alertas de reconocimiento facial tras una pausa

Sainsbury’s ha reanudado las alertas de reconocimiento facial en su tienda de East Dulwich tras una pausa provocada por una identificación errónea, informa TechRadar. Facewatch, proveedor de la tecnología, confirmó a TechRadar que la pausa había terminado. Sainsbury’s rechazó hacer comentarios oficialmente.

El sistema escanea a los clientes que entran en la tienda y compara las medidas biométricas de sus rostros con una lista de vigilancia. Facewatch afirma que las medidas se eliminan en milisegundos si no hay coincidencia, mientras que los recortes fotográficos de los rostros detectados pueden conservarse hasta siete días para revisar incidentes.

Matt Arnold fue acusado injustamente de robar en una tienda y escoltado fuera del establecimiento este verano. Dijo a la BBC que el incidente le hizo temer que la gente siguiera las instrucciones de una máquina sin pensar en las consecuencias. El sistema se suspendió después del incidente.

Big Brother Watch afirma que ayuda a las personas señaladas por error a solicitar que se eliminen sus datos de la base de Facewatch. Sarah Lasoye, de Open Rights Group, calificó el sistema de “peligrosa vulneración” de los datos, la privacidad y los derechos humanos. Jasleen Chaggar, de Big Brother Watch, cuestionó que los clientes deban pasar por controles de estilo aeroportuario para comprar alimentos.

Facewatch defendió el sistema como una forma de contribuir a proteger al personal de las tiendas. La empresa dijo que las alertas anticipadas pueden dar tiempo al personal para valorar cómo responder o pedir apoyo. También indicó que los carteles de las tiendas incluyen un teléfono y una dirección postal para quienes no puedan escanear un código QR.

Sainsbury’s empezó a probar la tecnología en septiembre de 2025 en dos tiendas. TechRadar informa de que la prueba inicial estuvo asociada a una caída de casi el 50% en robos, abusos verbales y conductas antisociales. La empresa está ampliando el sistema a 200 tiendas en 2026. Facewatch calcula que las pérdidas anuales por robos en tiendas ascienden a £2,2 mil millones, según indicadores del sector que citó.