Microsoft afirma que algunos usuarios pueden tener problemas al cargar el escritorio, incluidas pantallas negras, después de instalar las actualizaciones preliminares de agosto de 2026 y las posteriores. El problema afecta principalmente a los hosts de Azure Virtual Desktop (AVD) que usan FSLogix, un software que acelera la carga de perfiles de usuario en entornos de escritorio virtual.
En los equipos afectados, el escritorio puede quedar inaccesible tras iniciar sesión hasta que se inicie la sesión manualmente. Los registros de eventos de las aplicaciones también pueden mostrar fallos de Windows Explorer.
Microsoft afirma que los usuarios que instalaron KB5120996 para Windows 11 26H1, KB5120998 para Windows 11 24H2/25H2 o las actualizaciones de Patch Tuesday de este mes, KB5124008 y KB5122880, pueden sortear temporalmente el problema iniciando Windows Explorer de forma manual. Para ello, hay que abrir Task Manager con Ctrl+Shift+Esc, elegir Run new task, escribir explorer.exe y seleccionar OK.
Microsoft también afirma que ha mitigado el problema para clientes empresariales mediante Known Issue Rollback (KIR), que revierte las actualizaciones problemáticas distribuidas a través de Windows Update. Los administradores de TI pueden instalar y configurar Group Policy para su versión de Windows y después reiniciar los dispositivos afectados. Según Microsoft, la directiva desactiva el cambio que causa el problema hasta que se publique una solución en una futura actualización de Windows.
A principios de este mes, Microsoft también resolvió problemas que restablecían la configuración del ratón y del escritorio en algunos sistemas Windows 11 tras la actualización opcional KB5120998 de agosto de 2026.
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