Microsoft ha confirmado que la actualización opcional de vista previa KB5120998 puede impedir que se cargue la configuración del escritorio o restablecerla en algunos dispositivos con Windows 11 24H2 y Windows 11 25H2.
El problema puede afectar a los fondos de pantalla, los temas del escritorio, la configuración de las presentaciones, los temas de contraste y otros ajustes del escritorio. Microsoft indicó que el fondo del escritorio puede aparecer completamente negro en los sistemas afectados. Los usuarios tampoco pueden restaurar manualmente su configuración personalizada, porque el error impide que Windows cargue los valores correctos.
KB5120998 se lanzó el 27 de agosto de 2026 con 35 cambios y correcciones, incluidas mejoras en el menú Inicio, la barra de tareas y Windows search. Microsoft reconoció un problema relacionado un día después: la actualización cambia o restablece la configuración del ratón e impide que los usuarios afectados recuperen sus ajustes anteriores.
Como KB5120998 es una actualización opcional que no es de seguridad, normalmente hay que seleccionar el enlace Download and install. Sin embargo, puede instalarse automáticamente si está activada la opción Get the latest updates as soon as they're they're available. Microsoft solucionó un problema similar con los fondos del escritorio en febrero de 2020, después de que KB4539602 afectara a los fondos de Windows 7 en el modo Stretch.
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