La asociación de consumidores portuguesa Citizens Voice ha pedido a los tribunales que investiguen a LG por las acusaciones de que sus televisores inteligentes recopilan datos. La organización también pide retirar algunos modelos de la venta y actualizar otros para proteger la privacidad.
La solicitud llega después de un informe que acusó a LG de crear «216.000 televisores espía», una acusación que la empresa niega. Citizens Voice afirma que la respuesta de LG no abordó directamente unas pruebas sobre almacenamiento de audio con los televisores desconectados, difundidas por la publicación tecnológica TEK Notícias, ni unas vulnerabilidades de seguridad identificadas en webOS. La asociación quiere que un tribunal determine si la recopilación vulnera los derechos de los consumidores y, de ser así, si deben tomarse medidas contra LG y los comercios minoristas.
El caso se suma al escrutinio más amplio del seguimiento en televisores inteligentes. Un estudio de investigadores de Northeastern University, citado por The Verge, examinó el reconocimiento automático de contenido (ACR) en 12 televisores comerciales con varias plataformas. Los investigadores concluyeron que la opción para dejar de participar funcionaba plenamente en cuatro plataformas: webOS, Google TV en Sony, VIDAA OS y Fire TV OS.
En las 30 de 30 pruebas realizadas con el servicio de televisión en streaming de Samsung, los investigadores observaron tráfico compatible con ACR pese a que se había desactivado la función. En Vizio, el 100 % de las pruebas con la opción desactivada siguió enviando tráfico a un punto de conexión ACR de Amazon Kinesis, sin reducción. Los investigadores señalaron que los datos de ACR suelen estar cifrados, por lo que no podían confirmar con un 100 % de certeza que todo el tráfico observado contuviera información de ACR.
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