Las recomendaciones de productos de Instinct reciben críticas de algunos usuarios

La startup de inteligencia artificial Instinct ha empezado a enviar recomendaciones de productos a los usuarios mediante una nueva función llamada Instinct Selections. La empresa afirma que la función ofrecerá listas personalizadas de restaurantes, viajes y compras, con recomendaciones seleccionadas por personas como chefs locales, diseñadores, arquitectos y guías de viaje.

El fundador, Noah Shinn, anunció la función el martes. Instinct no ha identificado a sus colaboradores humanos. Shinn dijo que el objetivo es ofrecer recomendaciones cuya calidad las distinga de las que se encuentran en internet y de las que generan otros chatbots.

Algunos usuarios dijeron que recibieron sugerencias sin haberlas solicitado. Shruti Gandhi, socia general de Array VC, escribió en X que le habían recomendado equipaje de mano, gafas de sol y un sombrero de ala que no necesitaba. El emprendedor Andrew Yeung también dijo que recibió recomendaciones no solicitadas. Chat Joglekar, fundador de un mercado de compraventa de empresas, describió como incómodas las sugerencias basadas en información de su correo electrónico y en próximos viajes.

Instinct no ha dicho si obtiene ingresos de las recomendaciones ni si planea hacerlo. La función podría permitir ingresos por publicidad, comercio o afiliación, pero la empresa no ha confirmado esos planes. TechCrunch indicó que pidió más comentarios a Instinct.

El lanzamiento se produjo poco después de que Instinct anunciara que había recaudado 1.000 millones de dólares en una ronda de financiación Series C, con una valoración de 10.000 millones de dólares. La empresa no ha revelado cuántas personas usan su producto. En un pódcast reciente, Shinn dijo que el agente se acercaba a 1.000 millones de dólares en transacciones anuales y que más del 50 % estaban relacionadas con viajes.