Más de un año después de la entrada en vigor de la European Accessibility Act (EAA), muchas organizaciones siguen descubriendo deficiencias de accesibilidad en sus servicios digitales, informa TechRadar.
Cumplir los requisitos reconocidos para sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y servicios bancarios digitales no siempre garantiza una experiencia accesible. Las personas que utilizan tecnologías de asistencia todavía pueden encontrarse con flujos de trabajo confusos, mensajes de error poco claros y contenido difícil de interpretar con lectores de pantalla.
El informe presenta la accesibilidad como un indicador de la calidad digital, y no solo como una obligación de cumplimiento. Las empresas tecnológicas deben gestionarla en sus carteras de productos, equipos de desarrollo y ciclos de lanzamiento mediante un ecosistema continuo que combine evaluaciones, auditorías, pruebas automatizadas y comentarios de personas con discapacidad.
Las evaluaciones ayudan a identificar riesgos y prioridades, mientras que las auditorías examinan los productos frente a estándares como las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2) y la EAA. Las herramientas automatizadas pueden detectar problemas como la falta de texto alternativo, un contraste de color insuficiente y estructuras de encabezados incorrectas, además de integrarse en canalizaciones de CI/CD.
La IA puede agrupar problemas similares y proponer correcciones, pero el informe afirma que no puede sustituir al criterio humano. Los programas eficaces combinan la automatización con revisiones expertas y pruebas realizadas por personas con discapacidad.
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